Que ce soit sur ou hors internet, toute entreprise doit avoir un petit plus pour se différencier de ses concurrents.
C’est là que l’USP entre en jeu.
Pour vous différencier, vous devez avoir une offre unique, c’est-à-dire une offre qui correspondra uniquement à votre entreprise.
C’est ce qui fera que vous serez différent de vos concurrents et qui fera que vos clients viendront chez vous et non chez vos concurrents.
Comment est-il possible de démarquer votre entreprise internet.
Pensez à ce que vous offrez et que les autres ne proposent pas.
Une fois que vous aurez identifié votre différence, vous en ferez votre offre unique.
Si vous êtes bloqué et que vous n’arrivez pas à définir votre offre unique, voici quelques questions à vous poser.
Votre service client.
De nombreuses entreprises proposent un service client. Mais quel est le niveau de votre service client. Que proposez-vous en plus? Vous pouvez, vous démarquer par un service et un suivi client de qualité.
La livraison gratuite.
Une autre possibilité est d’offrir la livraison gratuite et un suivi de qualité. Faites le savoir.
Livraison rapide.
Prenez des engagements sur les délais de livraison et sur la rapidité de vos envois.
Un produit différent.
Proposez des produits que vos concurrents ne proposent pas ou avec un niveau de qualité supérieur pour un prix inférieur, par exemple.
Proposer un service complémentaire.
Par exemple, l’installation gratuite ou une hot line.
Proposer des formations ou du coaching gratuit.
Une autre possibilité est de proposer des formations gratuites et ainsi vous assurer le soutient des utilisateurs de matériel.
Ce ne sont que des exemples de ce que vous pouvez proposer à vos clients. Vous devez faire preuve de créativité et offrir toujours un plus qui montrera à votre client que vous lui portez de l’intérêt.
C’est aussi pour cette raison qu’ils reviendront chez vous et vous achèteront vos autres produits.
Avoir une offre de qualité, c’est aussi pouvoir proposer des produits complémentaires à vos clients.
Pourquoi ne pas mettre en place une gamme de produits complémentaires au premier ?
Des produits qui leur offriront par exemple un gain de temps, une meilleure automatisation, etc.…
Pour démarquer votre entreprise internet, Comment créer une offre unique de services ?
Comprendre et connaître votre marché.
Une bonne étude de marché permet de connaître les besoins de vos futurs clients et de pouvoir adapter vos offres à leurs besoins.
La priorité est d’apprendre à mieux connaître vos clients en faisant des études de marché, des sondages et surtout en étant à l’écoute de vos clients actuels.
Regarder la concurrence.
Étudiez votre, concurrence est important pour voir si le marché ne change pas ou si vous n’avez pas loupé une grosse évolution.
Cela vous permet de rattraper le coup et de revenir avec des produits mieux adaptés.
Après avoir étudié la concurrence, vous pourrez ainsi mieux cibler votre offre.
Mettre en place et tenir ses engagements.
Une offre unique de service n’est valable que si vous tenez votre engagement. Par exemple, si vous dites clairement sur votre site que vous livrez sous 24 h alors que pour vos concurrents, c’est 48 h, voire 72 h, respectez le délai.
Pour démarquer votre entreprise internet, créez votre offre unique de service, faites la connaître et tenez votre engagement ! C’est ce qui fera la différence.
Il est important d’utiliser tous les outils pour développer son entreprise -> « 7 stratégies gagnantes pour développer votre entreprise »